摘要： 在经过详细的调查分类之后，个人消费者群体可以划分为“效率人群”、“社交人群”、“节俭/理性人群”、“时尚/显赫人群”、“高科技人群”五大类。 “不同的人群都表现出各自鲜明的需求特征，要使他们取得较高的满意度可不是一件容易的事儿，”郭海涛分析道，“我们对每一个人群都进行了‘心理需求’、‘典型陈述’和‘社会统计特征’的三维分析，得出相关的结论。” 例如说，对于“效率人群”的描述，就可以细分为:......
摘要： 图文:中国质量协会用户工作部部长樊天顺致词 2005年9月21日，2005中国it用户满意度年会在北京隆重召开，本届年会继续由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会与中国it传媒第一品牌——计算机世界传媒集团再度携手主办，国内权威it市场研究机构计世资讯(ccw research)承办。it门户天极网作为独家支持网络媒体对此次会议进行了全程图文报导。 樊天顺: 尊敬的各位来宾，各......
中小企业客户:满意度要做“二分法” 曲晓东指出,中小商用用户市场是未来it投入增长最快的领域.主要原因是:“宏观经济的发展为中小商用用户的发展提供了良好的经济环境;国家对中小商用用户的支持为中小商用用户提供了良好的政策环境;中小商用用户主体的民营经济不断发展与壮大;受到大型企业示范作用与产业链上下游要求的影响,中小商用用户信息化面临升级.”
经计世资讯(ccw research)调查发现,员工人数与企业性质是区分中小用户的重要指标,在此基础上可将中小企业用户划分为“成长型”与“成熟型”两种.在分析坐标系中,成长型客户多集中在人数较少(<100人).企业性质为集体与民营的区域中;而成熟型客户多集中在人数较多(>100人),企业性质为国有.外资的区域中. 【程序编程相关:调查表明3年后美国Wi-Fi用户将超过手】
如何对充满活力的中小企业客户做出科学分析?他们的满意度指数受制于哪些因素? 【推荐阅读:消费者告联通公司称其广告误导用户】
...
下一页 摘要： 一项最新调查发现，多达2200万美国成年人--相当于11%的美国人--拥有ipod或者其他各种类型的数位音乐播放器。 “网际网路与美国生活”为一项非营利性的电话调查专案，该专案电话访问了2200位收入较高的年轻美国网友，发现30岁以下民众中，大约五分之一拥有ipod或者其他mp3播放器；这个数字在30--39岁和40--48岁人群中大约是七分之一。 同样，年收入为7.5万美元的家庭中，......
