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当宽带成为一种生活方式时,网民最烦恼的就是宽带不宽,网速欠佳.信产部日前发布的二季度的电信服务质量通告也首次对宽带服务发出消费警示,因宽带服务引发的收费争议也呈上升趋势.此前的“2006年电信服务年会”上,信产部公布的2005年电信用户满意度指数,其中有两个运营商的互联网接入业务满意度分数普遍低于固话服务的分数.
据相关部门统计,网络投诉已经成为继医疗.教育.住房等领域之后消费者投诉的新热点.用户对宽带网的投诉主要反映在:断网现象频繁.网速时高时低.服务反应迟缓而且服务质量不高等.宽带不宽正成为许多宽带用户经常遭遇的尴尬,这种尴尬让用户感到不满与愤怒,信产部电信管理局副局长韩夏一语中的,造成这一问题的最大原因就是网速低于用户的期待值.市场调查也显示,宽带用户抱怨的热点问题也集中在速度上,明明安装了速度为1m(1000k)的宽带,但实际下载速度却甚少有超过100k.技术分析的结论直指bt下载与运营商间的互联互通. 【程序编程相关:黑客造出新病毒专盗宽带网密码】
作为一种文化一种生活的方式,宽带与网民息息相关,在日常生活中占据了越来越重要的位置,如同水电一样不可或缺.中国互联网络信息中心最新发布的«第十八次中国互联网络发展状况统计报告»中,有这样一个数据值得玩味.调查表明,网民获取信息的最主要途径是互联网,超过电视与报纸.此外,«“世界杯”球迷信息来源与互联网使用行为研究报告»也显示,在网民球迷中,通过互联网来获知世界杯信息的比例已经接近九成,互联网成为球迷看“世界杯”的第二信息来源. 【推荐阅读:全球FTTH用户渗透率预测】
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